Spedizioni e/o Resi

La spedizione della merce viene effettuata il Primo Giorno utile Lavorativo solo se l'ordine è stato confermato prima delle ore 11:00, dopo questo orario la spedizione viene effettuata il giorno seguente alla conferma dell' ordine.
Nel caso l'articolo non fosse immediatamente disponibile verrà inviato un messaggio per informare il cliente.

Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Terramarecielo modellismo il cliente ha la facoltà di scegliere le tempistiche di consegna (J+1 o J+3) e se assicurare il collo durante l’ordine stesso.
In caso di furto/smarrimento comprovato Terramarecielo modellismo si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporra' un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facolta' per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.

 Nell'ipotesi che il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo dal cliente, Terramarecielo modellismo non sara' responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.

Il tempo di consegna, puramente indicativo con spedizione tramite posta celere J+1 o J+3 , e' di circa 1 giorno (2 per le isole con J+1) e 3 giorni (4-5 per le isole con J+3) lavorativi dalla data dell'ordine , lo stesso potra' subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilita' in genere o per atto delle Autorita'.

Al fine di ricevere conferma scritta delle informazioni visualizzate, ai sensi dell'art.4, comma 1 del D.Lgs.185/99, il cliente é tenuto a stampare o salvare su supporto informatico la presente pagina.

Nel caso in cui la stipula di un contratto di acquisto avvenga fuori dai locali commerciali, la vendita in questione e' soggetta al D.Lgs n. 50 del 15/01/1992 e dalle successive modifiche apportate dall'art. 5 del Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/99 che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso.
Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede dell'azienda o presso un punto di presenza sul territorio.

Il diritto di recesso si applica
alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attivita' commerciale.
Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

In cosa consiste

Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato a Terramarecielo Modellismo, e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto. In particolare, il consumatore che intenda avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare alla società Terramarecielo Modellismo apposita comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti. La comunicazione del recesso potrà essere inviata in qualsiasi forma: mediante lettera raccomandata, oppure e-mail sempre che venga confermato entro 48 ore dall’invio con lettera raccomandata all'indirizzo indicato sulla fattura o bolla di accompagnamento.
Il consumatore dovrà restituire alla società Terramarecielo Modellismo, i prodotti entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento degli stessi unitamente alla bolla di spedizione. Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore. Entro i termini previsti per legge dalla data di spedizione dei prodotti restituiti, la società Terramarecielo Modellismo rimborserà al consumatore le somme già pagate . Il recesso è un diritto che ai nostri clienti è sempre approvato; ci riserviamo la facoltà di contestarlo solamente nel caso in cui tutti i recipienti originali d'imballo siano stati aperti ( e non solamente quello in uso ) o siano stati rimossi o danneggiati tutti i sigilli che garantiscono l'integrità dei prodotti (sempre ad eccezione di quello in uso). Terramarecielo Modellismo si riserva anche la facoltà di controllare che gli articoli restituiti siano perfettamente integri e non manomessi. Nel caso in cui gli articoli presentino difetti dovuti a imperizia da parte del cliente, o se gli articoli risultano utilizzati, il diritto di recesso non è più usufruibile; in questo caso verranno applicate le regole della garanzia.

Per avvalersi del diritto di recesso, comunicare i seguenti dati:
- numero fattura o del documento di accompagnamento
- in caso di recesso parziale, codice articolo/i
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN - ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).*

*Nel caso in cui l'intestatario della fattura oggetto di esercizio di recesso non avesse proprie coordinate bancarie, puo' fornire quelle di un conto intestato a terzi facendo esplicita menzione di autorizzazione alla società Terramarecielo Modellismo ad accreditare l'importo su tali coordinate bancarie .

Dopo aver dato comunicazione di avvalersi del diritto di recesso, si prega di imballare accuratamente quanto si intende rispedire in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da danneggiamento.